摘要：随着时代的发展，当今时代对传统手工文化的发展也越来越重视，要想文化自信，就必须充分挖掘我国的优秀传统手工文化资源，结合当下时代趋势，促进传统手工文化产业的发展。

“互联网+传统手工文化遗产”项目通过与电商，物流的相互配合，线上线下相互补充，整合传统手工文化资源实现信息共享，线上创立传统手工文化产业信息共享平台，利用BNC，B2C,C2C相结合的发展模式，运用AR技术，为其打造为个性化的商业购物平台。结合BBS发展模式，与抖音、小红书、微博、Bilibili等自媒体建立良好的互动效应，结合短视频，游戏，语音直播方式加大宣传力度。利用熟人关系的社交电商思维结合语音，游戏，短视频直播，让传统手工文化和群众产生共鸣。同时，与政府官网达成协议，利用政府力量，来宣传当地传统手工文化。线下，利用VR互动视频技术，公司将建造文化体验馆，让传统手工文化融入每个人的生活中，从味觉，嗅觉，视觉，听觉，知觉各个方面开展全方位体验，切身感受到不同文化的前世今生。公司还将利用AI人工智能导游，深入了解当地文化特色。

为了促进优秀传统手工文化的保护与传承，发展人民大众所喜闻乐见的社会主义文化，公司将采取线上线下相结合的发展模式，创建自己的logo及线上销售平台，搜集各地传统手工文化遗产为初始信息，将它们与现代时尚元素相结合，利用电商物流精准配货，采用大数据分析，为客户提供个性化服务，建立传统手工文化遗产传播平台。

在公司取得稳定的市场和客户资源之后，将进一步吸收不同领域，不同用途，不同地区的传统手工文化资源，努力打造传统手工文化产品交易撮合平台。

关键词：传统手工游戏AI智能语音导航文化体验馆AR技术VR技术AI技术BBS发展模式

Abstract: With the development of The Times, the development of intangible cultural heritage has been paid more and more attention in the present era. In order to gain cultural confidence, we must fully tap into China's excellent intangible cultural heritage resources and promote the development of intangible cultural heritage industry by combining with the current trend of The Times.

"Live transmission of the 2.0" project with the electricity, the mutual cooperation of logistics, online complement each other, integrate intangible cultural resources to realize information sharing, online founded intangible cultural industry information sharing platform, use BNC, B2C, C2C the development mode of combining using AR technology, provide personalized business shopping platform for it. In combination with the development model of BBS, good interactive effects have been established with "we media" such as Douyin, Xiaohongishu, Weibo and Bilibili, etc., and propaganda efforts have been intensified through short videos, games and live voice broadcast. The social e-commerce thinking of acquaintances, combined with voice, games and short video broadcast, resonates the intangible cultural heritage with the masses. Meanwhile, an agreement was reached with the official website of the government to use the power of the government to promote local intangible cultural heritage. Offline, by using VR interactive video technology, the company will build a cultural experience pavilion to integrate intangible cultural heritage into everyone's life. It will carry out all-round experience from taste, smell, vision, hearing and perception to feel the past and present lives of different cultures. The company will also use AI artificial intelligence guides to gain an in-depth understanding of local cultural characteristics.

In order to promote the protection and inheritance of excellent intangible cultural heritages, are very popular among the people of the socialist culture development, the company will adopt the combination of online mode, create your own logo and online sales platform, gathering around the national intangible cultural heritage as the initial information, combining them with modern fashion elements, using precision electric business logistics distribution, the big data analysis, to provide customers with personalized service, establish a communication platform of national intangible cultural heritage.

After the company has obtained stable market and customer resources, it will further absorb intangible cultural heritage resources from different fields, USES and regions, and strive to build a platform for dealmaking of intangible cultural products. 

Keywords: Intangible cultural heritage gameAI intelligent voice navigation 

Cultural experience hall AR technology VR technology AI technology 

BBS development model

一、项目基本情况

（一）项目简介

本公司将采用线上线下相结合的发展模式，利用BNC,B2B,C2C发展模式，促使传统手工文化遗产资源聚集在行业性很强的电子商务平台上，在网上利用自媒体（如小红书，抖音等）进行宣传推广，增加订单数量，提高知名度。通过商业化模式激发传统手工传承人的热情，以此保证稳定的供货来源，起到文化传承的作用。利用“互联网+”的发展模式，为传统手工文化的发展传播提供一个信息化平台。

此外，在线下，本公司将与与政府官网达成协议，与当地的电视，广播频道来宣传当地传统手工文化。并且，利用VR互动视频技术，本公司将建造文化体验馆，让传统手工文化的演变传承充分融入每个人的生活中，让每个人都体验到不同文化的发展历程，感受其魅力。本公司还将利用AI人工智能导游，充分介绍其文化深蕴以及其演变传承的过程，深入了解当地文化特色。

本公司秉承“以用户为中心”的发展理念，致力于为客户打造个性化产品，增强购物体验，让每个人都充分了解传统手工文化。

（二）公司概况

本公司将在项目开展前期进行大范围的实地考察，整合各地传统手工传承人的基本信息，搜集不同地域，不同民族的传统手工文化信息资料，进行分类汇总，并上传到平台首页。与此同时，公司也将分类汇总各个地区的传统手工文化，与当地政府联合建立线下的旗舰销售平台，借助政府官网，在当地电视，广播频道开展宣传传统手工文化。同时在各个旅游景点建立传统手工文化体验馆进行宣传推广，并将线下销售情况以及宣传视频上传到网站平台，在推动产品销售的同时进行传统手工文化的实质性传播，打造传统手工文化产业信息共享平台。

本公司主要采用线上线下相结合的营销发展模式，线上通过平台上的传统手工文化遗产信息资源共享，吸引更多的客户群体，线下则借助旅游景点的影响力推动传统手工文化的传播，建造文化体验馆，打造以传统手工文化为背景基础的游戏或者介绍类APP，与政府合作，利用政府力量，向大众介绍传统手工文化，让大众充分了解传统手工文化，打造传统手工文化遗产传播平台。

通过前期积累的文化遗产信息和客户资源，本公司将逐步开展线上线下结合的产品推广营销活动，打造传统手工文化产品交易撮合平台。

（三）发展战略

三.1.整合用户服务与用户体验

本公司将通过网上问卷调查的方式深入了解消费者的需求，生产与时俱进，为人民大众所喜闻乐见的文化产品，并将在已有消费记录的客户那里利用大数据，进行追踪调查，时刻了解这些客户群体的消费体验，同时在这一基础上鼓励客户群体对产品的全方位服务提供一些意见，本公司将会按一定比例对消费者进行回扣表示感谢。并竭尽全力迅速进行深入改进，最大程度满足客户的需求，增强用户服务与用户体验。

三.2.提供渠道，整合资源

本公司主要通过与传统手工文化产地的政府部门保持合作，取得稳定的供货来源。线下旗舰店铺的产品供货来源可直接通过与当地的传统手工传承人建立点对点的合作关系，实时开展产品的供货补给工作。在与传统手工传承人取得稳定的合作关系以后，本公司将组织在其聚集处投资建立集货点，安排公司的专业人员去参与指导开展生产，主要是提供当下时尚元素，促进时尚与传统手工的完美融合，同时培养一大批年轻人对产品的制造流程进行认知学习，熟悉生产制作方法。并在当地招聘大量工人负责后期的产品短距离运输，同时公司会在交通条件相对好的地方建立货物周转点，将其承包给与公司合作的第三方物流，由其直接运输配送到各线上店铺存货点。

三.3.业务与盈利模式

本公司的盈利来源主要是通过BBS营销、多维营销以及线下店铺的营销相结合的模式。

本公司采用BBS营销模式，通过在抖音，小红书，微博，bilibili等人气较高的信息传播平台上展开对传统手工文化的宣传，通过文字、图片和视频等方式传播传统手工文化的品牌和服务信息，让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，通过网站上的传统手工文化信息资源共享，吸引客户群体，促进消费。最终达到宣传企业品牌，产品和服务效果，实现长期稳定盈利。

多维营销主要是将文字，图像和声音等进行有机组合，传递多种感官信息，让顾客身临其境地感受商品和服务。此营销模式在项目发展前期主要运用在线下的文化体验馆中，通过VR技术将传统手工文化呈现给顾客，让其充分感受到传统手工文化的精髓和魅力。于此同时，本公司将开发AI智能语音导游，在首页上传传统手工文化的相关图片以及视频信息，给顾客提供全方位，多层次的当地传统手工文化介绍，通过打造优质的服务实现盈利。

本公司将在线下旗舰店铺里投放大量当地传统手工文化产品，通过前期公司AI导游的介绍和推荐，促进顾客前往传统手工文化线下销售店铺进行消费。同时在当地人流量较多的旅游景点，进行传统手工文化的宣传，可以通过产品展览，节目汇演等方式争取顾客对传统手工文化的兴趣，推动顾客购买当地传统手工文化产品，实现线下店铺的营销获利。

三.4.业务体系

本公司采用线上线下相结合的发展模式，将“电子商务平台”+“智慧物流”作为整个链条发展的核心，首先保证传统手工传承人有一个稳定的产品销售平台以及收入来源，增加其制作产品的动力和创造力，与此同时，该电子商务平台也有稳定的产品供给来源，通过第三方物流将三者紧密结合，建立长期稳定供货的发展关系。形成制作，销售，配送一体化发展模式。打造线上游戏、旅游APP，建造GG平台，通过内置广告，收取广告费用，游戏道具收费，（设计不同关卡或者高级虚拟物品，关卡通关等）运营其发展，也进一步传播了文化。

公司同时也在线下建造文化体验馆，将文化体验馆分为不同的类别体验区（比如传统手工文化体验区，少数民族文化体验区等），体验者戴上特殊的器材就可以让自己充分融入其环境中，通过对体验者收费，从而来运转其发展。

二、背景分析

（一）我国传统手工文化产业的趋势分析

我国传统手工文化遗产资源众多，且随着政府和民众对于传统手工文化遗产保护和发展越来越重视，传统手工文化遗产的发展已然成为一个重要话题。并且随着保护传统手工文化热潮的袭来，文化产业化趋势日益明显，传统手工文化作为文化的重要组成部分，其产业化也开始受到国家和地方的高度重视，国家更是强调“坚定文化自信，讲好中国故事。”而传统手工作为最具文化价值的文化品类，发展得到国家政策，经济，科技等方面的大力支持，随着消费升级，以及全民文化意识的提升，传统手工文化产业总体营收规模不断扩大，供给呈现缺口，传统手工文化产业的发展前景可观。

下图为中国文化产业所占GDP比重图：

（二）当前传统手工文化遗产存在的缺点和不足

传统手工文化主要是依附于原有的传统文化根基，但随着经济全球化、文化多元化的深入发展，从服饰、饮食到习俗，构建了一个新的生活方式体系，在新的社会和技术条件下，传统的生活方式被瓦解了，传统民族社会原有的文化边界正在日益消解，社会对传统手工产品、衍生品的消费习惯还有待形成，传统手工项目如果得不到大众的消费买单支持，传承将很难继续。

纵观我国目前的传统手工文化遗产宣传工作，对于新型手段的利用还不到位，传统传统手工文化的传承仅限于地区区块传播，传播方式不够多样，许多传统手工文化遗产并没有与互联网平台紧密联系，没有去建设相关咨询平台，即使是建设了相关平台，却疏于打理也得不到很多有用的信息，更新缓慢难以聚拢人气，最终成为摆设。

一些投机分子的出现，利用传统手工市场巨大的潜力但却不为很多人所知的特点，冒充传统手工手工艺人、大师进行招摇撞骗让真正的手艺传承者慢慢寒心，隐退。

社会的认知、理念上的偏差，很多人将传统手工视同为落后的文化，传承人也认自己所做的工作没有价值，没有地位，不希望自己的后人来继承。

政府没有足够有效的举措，有一些地方的政府部门，形式主义做的十分到位，没有任何知识产权保护的意识，还有一些地方对传统手工的挖掘过度，失去了传统手工文化原有的味道，这本质上是一种破坏。

很多传承人由于自身知识水平的局限，对于新元素的融合利用的水平不足，也让传统手工的传承缺乏新意，无法吸引大众的兴趣。

（三）传统手工文化在移动互联网助力下的新形势

与网络平台抖音，快手等的合作，赋予了传统手工商业化价值，“互联网＋传统手工”已在很大程度上进入实际应用阶段，文化机构、传统手工企业、传承人等，利用网站、微博、微信平台，网络社区发布、粉丝团召集、朋友圈点赞、线上线下联动等信息互动交流已成传统手工传播新风景，网络直播、网络众筹、O2O销售、VR在线体验等新生事物也搭上传统手工概念为下个风口造势。

根据互联网传播特性和人群特征，量身打造传统手工产品，培育消费市场，将数量庞大的网购一族变成传统手工文化产品的消费者，培养“互联网+传统手工”消费习惯。

由文化部门、具有公信力的互联网企业、传统手工传承人等联手打造规范化的传统手工网络认证体系，可以考虑对接现有的各级传统手工名录体系，通过网络加V、网络评级、平台准入等机制进行传统手工产品甄别、传统手工传承人身份认证，让网民获取对优秀传统手工产品和文化的辨识途径。

打造“互联网+传统手工”精品平台，为传统手工产品营销、传统手工文化传播、传统手工信息公告等提供品牌化平台支撑，使传统手工文化在网络空间找到基本立足点。

利用网络聚拢一批传统手工文化爱好者，建立传统手工相关业态的交流平台，由核心文化圈为基础向网络空间扩散文化信息，逐渐形成良性循环的传统手工文化生态圈，让传统手工保持持续的文化。

三、传统手工文化遗产的发展思路

（一）传统手工文化产业的政府扶持政策

让传统手工文化与政府权威相结合，通过政府的力量宣传和弘扬传统手工文化。

（一）构建民间艺术产业人才培养体系，培养高素质产业发展人才。政府应尽快构建并落实民间艺术产业人才培养体系，多方位培养民间艺术产业发展所需的创意设计、生产制作、经营管理、市场营销人才，要积极培养文化资源开发机构，多与其他地区，人才进行传统手工文化交流。

（二）通过政府官网，利用当地的电视网络平台向外宣传传统手工文化。

政府通过召集优秀的媒体人利用自媒体将传统手工文化及其产品拍摄成宣传片或者纪录片，进行宣传推广。

（三）政府应更多地扶持建立传统手工类民间艺术博物馆，推动其成为集馆藏展示、技艺传承、研发创新为一体的综合基地，利用一系列科技技术，在此基地吸引更多的传统手工传承人才，和传统手工文化爱好者去传承传统手工文化。

（四）利用政府政策优势，利用政府人才规划，让一些少数民族或者有历史蕴含的历史古镇借助得天独厚的地理位置把美景、民族、传统手工文化结合在一起，建立文化保护区，创造出独有的旅游景点。让大众在旅游的过程中享受传统手工文化的魅力。

（五）与政府合作，利用政府的政策，让市、县、区人民政府及其有关部门支持社区将传统手工文化遗产融入社区建设，打造社区特色文化。人民政府应当将传统手工文化遗产及其相关文化产品和文化服务纳入基层综合文化中心（室）服务项目目录，鼓励有条件的基层综合文化中心（室）通过提供展示设施、设立工作室、组织活动、建立合作平台等方式，为传统手工文化遗产的宣传、展示、交流等提供条件。

（二）传统手工文化产业的品牌扩张策略

本公司的品牌扩张策略主要包括快速扩张阶段，过度平缓上升阶段以及后期提速阶段。

第一阶段：快速扩张时期

在发展初期本公司将会创立自己的logo品牌以及销售平台，并且与自媒体合作（抖音，小红书，微博等）增加该网站和该品牌的知名度和曝光度，。本公司通过与传统手工传承人的合作，生产制作出独特的文化产品，采用线上线下结合营销的模式，全方面扩大其宣传范围。使产品迅速提高在文化产业市场上占有率，与此同时，本公司也要做好实质性的高效服务体验，竭诚为每一位客户提供个性化的高质量服务，这一阶段将一定程度获取来自客户的口碑宣传，这也为本公司后期的宣传工作奠定了良好的基础。

第二阶段：过渡平缓上升阶段

这一阶段主要目标是提高已有客户对公司产品的信赖度，在已有的客户群体身上竭尽所能地增强其购物体验。大力保证网站的服务质量，提供优质化服务。同时，将前期赚得的一些资金投入一部分到线上APP中，创建线上游戏文化体验APP（传统手工文化，不同民族传统文化）和线上导游APP。利用不同的视角，不同的手段来宣传传统手工文化。

一些装饰性较强的传统手工文化产品，或者刺绣产品，可以与电视剧合作，利用电视剧或者电影的热度，让这些传统手工文化及其产品被大众熟知。

一些传统手工文化还可以以动漫的形式呈现出来，让大众了解其传统手工文化的深层次的内涵。

将传统手工文化产品与现代时尚元素相结合做成文创产品，如印有舞狮形象的滑板，DIY设计敦煌丝巾等，让文创产品成为当代元素的衍生品。并且利用传统手工文化元素设计产品包装，让更多人了解和喜爱。让传统手工文化与这些品牌合作，前期，与当地小众品牌合作，通过专业设计师设计有特色的服饰花纹，装饰等让观众熟知，提升知名度，为今后的进一步发展打好基础。

等本公司品牌在社会上有一定影响力以后，在进一步与不同领域的品牌（如优衣库，故宫文创等）合作。让本公司品牌继续扩大其影响力。

除了与品牌商合作之外，也可与一些旅游平台，或者其他各个网络平台合作。

下图为京绣与百事可乐结合发展的展示图片：

第三阶段：后期提速阶段

这一阶段本公司在大力创作自己的独特的文化产品的同时也会吸引其他的文创品牌入驻公司的网站平台，增加本公司网站平台销售品种的多样性，满足更多客户的消费需求。本公司利用前期积攒的名气以及财力，与当地的政府合作，利用政府威信，大力扶持民间艺术博物馆，多方位培养民间艺术产业人才，并在当地的官网，电视广播平台中投入广告以及介绍本公司的产品，让传统手工文化及其产品深入人心。

同时，线下发展也将提上日程，在线下本公司将建造文化体验馆，让体验者们体验不同地域，不同种类的文化，通过对体验者收费来维持其运转。

在国内扩大市场后，中国的传统手工文化及其产品会出口到国外，让国外的人熟知这个的传统手工文化。

（三）传统手工文化产业体验馆建设思路

公司在线下建造文化体验馆，将文化体验馆分为不同的类别体验区（比如传统手工文化体验区，少数民族文化体验区等），体验者戴上特殊的器材就可以让自己充分融入其环境中，通过对体验者收费，从而来运转其发展。

线下传统手工文化体验馆是一个系统的，完整的，大规模的、以弘扬突出“工匠精神”和宣传传统手工文化遗产以及民族文化的体验平台，该体验馆采用“线上+线下”的运营策略，科技，互联网与实体的高度融合，通过大数据，VR技术，360全景技术等现代信息技术，增强体验者的感官体验，增加定向受众。线下体验馆分为多个板块，分别为：实操体验中心、VR技术体验中心、文创产品购买欣赏中心。

三.1.实操体验中心

线下体验馆体验中心规划了表演区、织染印绣区、金石篆刻区、情景展示区、文房四宝区、竹纸展示区、陶冶烧造区、茶文化区、皮影戏展示区、安塞腰鼓展示区等。以现代化手段呈现传统工艺的体验过程，并提供体验、培训、交流、定制等专属服务。

三.2.技术体验中心

传统手工VR体验馆整体设计简洁高端大气，同时又充满文化色彩，将时尚元素和传统手工文化完美融合，共设不同地区不同地域，不同民族文化的VR体验区域，体验馆各展厅相互连接，用户可通过展厅内的连接引导，进入其他展厅；也可通过左下方的场景选择栏目，进入对应展厅。

全馆运用360°全景VR技术制作，通过文字、照片、音像、视频、CG动画和模型等形式，详细各地区，各民族传统手工文化遗产项目的历史渊源、传承区域、表现形态、文化价值以及它们的前世今生，发展形态，历史转变等，全方位展示传统手工文化。

项目展示可以通过PC端、移动端、VR眼镜设备实现，用户可以在手机端通过VR按钮功能进入VR模式，将手机横放入VR设备后，戴上头显即可感受置身其中的效果。

三.3.文创产品购买欣赏中心

在体验馆的进出口，设立文创产品购买欣赏中心，将其分类，不同地域，不同民族设立不同的展示区。

以功能来区分，文化创意商品包括：

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

让体验者和参观者不虚此行。

四、传统手工文化遗产的移动互联网思维

（一）基于熟人关系的社交电商思维

本公司在致力于打造优质化产品服务的同时，注重发展以信任为核心的社交型交易模式。主要涵盖两个板块，一是通过个性化的产品服务留住已有的客户群体，二是通过已有的客户群体发展熟人电商社交模式。

熟人关系社交电商模式创造了很大的互动分享价值和商业价值，本公司将在后期发展过程中开拓熟人电商盈利模式。根据当代购物发展趋势，越来越多的消费者逐渐习惯在电子社交网站上购买商品，以社交为入口的购买习惯也逐步形成。例如微信开展小程序功能，拼多多推出好友助力砍价活动，淘宝也将以往的会员体系发展成更加注重社交体系的淘气值。各大电商平台纷纷开展基于熟人关系的社交电商，在保留以往客户群体的同时，也为公司发掘了更大的潜力市场。

基于熟人关系的社交电商主要有两种形式，一种是以类似于拼多多为主的拼团形式，该模式主要是客户通过发起与朋友家人的拼团，获得更低的价格购买商品，该模式的优点是没有采取利益驱动方式的同时，通过好友之间的助力拼团砍价方式取得交易的互利共赢。

另一种是类似于微商带货的电子社交模式，该种分销模式主要是通过微信朋友圈，微博等社交平台进行宣传推广。主要是通过消费者“有限理性”的购物心理，通常情况下我们购买一个商品会查询该商品诸多的信息，仔细挑选，但是经常可能因为朋友的一句话：“这个商品××地方不好，我们也许会立马放弃购买。而且在当代购物发展趋势中，人们会逐渐直接考虑该商品的品牌或者价格因素，或者直接选择风潮比较大的网红产品，减少在购买产品过程中所需消耗的时间成本。

本公司将根据消费者“有限理性”的状态。大力发展熟人关系的社交电商模式，打破传统冗长的购买决策流程。让本公司已有的客户群体扮演一个对产品分享推广的角色。这一阶段中本公司会推出一些让已有客户群体发布公司产品特色推文到微信朋友圈或者微博等社交平台的互动宣传活动，并给予这些客户群体一些商品优惠或者是礼品赠送。发展熟人卖货一方面减少了公司的宣传力度成本，同时也可以有效带动产品的推销推购。

下图为2017年移动社交用户在移动社交应用进行购买的因素比例图：

通过该图我们可以发现通过网友以及朋友推荐的成交额最大，因此发展熟人社交模式前景是非常可观的。

近几年政府加大了对微商创业的扶持力度，微商的特点主要是因为主要采取体验式分享，推荐购买，第二是具备完整的物流供应体系。体验式分享要求微商群体采取以用户为核心的推销商业逻辑，摆脱以往仅推销自家产品的思想禁锢，同时也必须扩大产品种类。

本公司在购物平台上将会上架诸多不同的产品类型，并且在培训商家的时候要注重讲解带动他们相互带货，并不仅仅局限于自己的店铺，也可以扩大对其他商铺店家以及产品的宣传。采用曾鸣教授推出的S2b2c模式开展价值创造。S2b2c模式中s代表一个大的供应链平台，s和b同时作用服务于c，形成一个完整的供应平台体系，做到线上线下统一盘货统一销售，从而提高供应的效率。

当代大部分微商的发货都是直接从仓库下订单发货，相对于淘宝等购物平台的物流服务速度更加快速，减少了中间的物流成本。同时增强了客户的物流服务体验。

本公司会在已有的客户群体里发展培养部分带货微商，给他们相对低的价格进行商品的推广销售。与此同时我们也将加大监管力度，包括商品的品质以及价格物流等多方面。在扩大销售面的同时务必保证我们的品质服务。

（二）基于直播或短视频平台思维

自2018年起，直播行业出现并且迅速抢占流量市场。近年融资门槛进一步提高，基本上融资数目都在亿元以上，市场潜力非常可观。

下图为2018年直播行业融资情况：

随着直播行业的快速发展，截至目前为止，也出现了很多直播带货的网红，基于粉丝量开展产品宣传销售，其成交额远远超出我们的想象，例如抖音平台带货达人李佳琪，凭借一句“ohmygod”迅速爆红，他的直播带货速度甚至击败了马云，申请了吉尼斯纪录。2019年网传他的收入高达2亿元。仅仅淘宝直播五分钟就卖出15000支口红，一分钟就卖出5000支小金条，五个半小时卖货353万还是他躺在床上创下的销售业绩，可见直播带货的效果十分明显。

因此本公司也将发展打造直播或者短视频带货业务，主要包括语音直播，游戏直播以及短视频直播。

二.1.语音直播：

自直播业发展起来，语音直播便成为音频巨头。荔枝FM，喜马拉雅FM，蜻蜓FM等语音直播平台应运而生，同时本公司也将大力开展语音直播业务，根据不同传统手工地方的语言特色划分成不同的直播模块。语音直播平台的主播主要通过当地特色的方言开展直播，利用方言进行直播可以直接带动消费者的归属感，同时赋予整场直播浓郁的传统手工文化特色，更加直观有效的介绍该地传统手工文化。与此同时，本公司将会把语言直播板块插入到本公司的导游app之中。当顾客进入这一传统手工文化旅游地的时候可开展体验当地特色的语音直播，顾客将通过当地特色方言介绍，更加直观深刻地了解该地传统手工文化，由此推动该地旅游业发展以及传统手工产品的售卖。

二.2.游戏直播：

游戏直播在之前一直与电竞产业的发展迅猛相关，曾经IG英雄联盟S8的夺冠引发非常大的轰动，因此很多人都看到了这一领域的巨大潜力，游戏主播也成为一个热门的行业。游戏直播最早开始在秀场直播平台，紧接着快手，西瓜视频等互联网平台也开展了游戏直播，游戏行业的发展顺应了当代时代发展潮流，受到了大多数青年学生群体的青睐，因此游戏直播也是一个非常具有市场潜力的行业。

下图为游戏直播行业的发展历程：

本公司也将开展游戏直播，主要在快手西瓜视频，斗鱼等社交平台，公司将致力于挖掘具有潜力的游戏主播，推展本公司的传统手工游戏体验。本公司的非游戏APP主要是利用AR＋VR的技术，植入以当地传统手工文化特色为背景让玩家在线领略传统手工文化的特色和魅力。在传统手工游戏APP发展前期，本公司主要通过与各个平台上的游戏主播开展合作，让他们在直播平台上对公司的传统手工游戏APP展开宣传，吸引更多玩家注册下载本公司传统手工游戏APP，让传统手工文化为游戏带来更多的生命活力。

二.3.短视频直播：

短视频直播成为今年最受欢迎的直播方式。例如抖音，快手等平台都是通过短视频或者直播的方式吸引更多的客户群体。目前直播与短视频的优势互补相互融合趋势不断凸显。据中国信息通信研究院发布的数据显示，2018年上半年中国网络直播行业景气指数同比增长20.4%，呈现直线上升的趋势，直播行业还在不断地前进。因此未来发展十分可期，下图为各大直播平台的品牌价值。

随着近年抖音快手等短视频品牌的强势崛起，抖音和快手分别以以201.33亿元和131.01亿元的品牌价值杀入直播行业前三，短视频和直播主要通过更为快速精准和碎片化的特点，利用“马桶效应”满足了顾客群体碎片化的需求，让顾客在短时间内获得更多的信息。

2018年开年不久，抖音将主题改为“记录美好生活：因此也意味着更多的短视频内容将从专注于年轻人到覆盖普通大众，与此同时吸引了更多的顾客群体。抖音在后期发展过程中也开展了直播业务。商家通过与具有发展潜力的网红进行合作，让网红通过拍摄短视频和直播的方式推销其商品，主要是吸引粉丝群体进行购买，该种推销方式很大程度上提高了该商品的成交额，非常突现直播强大的变现能力。

本公司将主要打造短视频和直播相结合的方式。一方面在已有的直播平台寻找主打传统手工文化的，具有潜力的网红，与他们开展合作进行商品的宣传与销售。同时培养各地传统手工传承人注册抖音平台进行短视频拍摄和直播带货，传统手工传承人拍短视频会更加具有地域特色，能够有效的吸引客户群体，更容易引发客户群体的感情共鸣与归属感。同时我们也会培养一些主播，侧重于介绍各地的传统手工文化。直播可以通过直接的交流，让更多的客户群体能够深入的了解传统手工文化，更加有效地推动传统手工文化的传承与发展。

（三）基于社群运营的网络社区思维

互联网发展时代下出现了社群运营的新思维。社群运营主要是分为两类，要么抵御恐惧，要么提供喜悦，前者靠群体来实现，后者则靠一对一来实现。社群运营的思维模式主要是源于群体认同感和自我认同感，通过满足客户的认同感来开展产品推广宣传。社群运营思维的本质是基于互联网技术，通过聚集相同价值观的人，让他们在这一整个群体中寻找各自的安全感和归属感，发展稳定持续的合作关系。

本公司也将通过社群运营的思维，主要是聚集各大平台网红的粉丝，以及在微博，抖音等平台通过宣传介绍传统手工文化，将传统手工文化喜爱者聚集在行业性很强的电子商务平台，打造打造传统手工文化交流共享平台。可以通过创建微信或者qq交流群，促进传统手工文化爱好者之间的学习和交流，加速传统手工文化的传承与弘扬。同时，对于喜爱传统手工文化的人，他们可以根据身边大多数人的需求给予我们产品生产设计方面一些专业性建议，有利于公司生产更加符合大众口味的传统手工文化产品，可以有效地提高了产品满意度。与此同时公司也会在群里推广一些新产品，以及不定时的发放一些优惠券促进客户群体的消费。

公司创立社群交流主要是希望喜爱传统手工文化的人在这里获得群体认同感和自我认同感，实现个性与共性互存，铺就一条共性之中有个性，个性之中有共性的良性发展之路。

五、市场分析

（一）SWTO分析

（二）竞争对手分析

在公司发展的前期阶段，已经有同样致力于传统手工文化产业的平台，比如故宫博物院官方旗舰店，传统手工商城，绿安体验馆，大雅堂传统手工茶文化体验馆，相对于这些知名度较高的文化产业平台，公司在已有的客户群体，市场经验，市场知名度会稍有逊色。但是公司也会取长补短，为广大客户打造信赖度更高的购物体验。对此公司做以下分析：

名称	主营业务	盈利模式	优势	不足
故宫博物院官方旗舰店	各类文创	新媒体；淘宝	围绕故宫所藏精品文物，推出系列主体文创产品，吸引了大量的文创爱好者。	“供不应求”
传统手工商城	推出濒临消失的传统手工产品	自营平台	将传统手工手工产品与传统手工科普平台相结合，以此记录濒临消失的传统手工产品。	未能与时尚紧密结合。
淘宝拍卖	将传统手工产品以拍卖形式进行销售。	通过淘宝网站进行营销。	通过大力推广传统手工产品扩大知名度。	“拖拍”现象严重
绿安体验馆（线下）	展示农副产品以及传统手工文化产品	互联网物流的方式	可实现从田间地头一传至体验馆，免除中间环节，既保护了农民的利益，又惠及广大市民。	种类繁多庞大，难以管理
大雅堂传统手工茶文化体验馆（线下）	展示茶文化，器具	线下体验的方式	近距离了解传统手工文化	只涉及到传统手工茶文化，其他的项目尚未涉及
传统手工公开课（游戏APP）	以中华文化遗产为题材的休闲益智游戏	玩卡通关，流量	这款游戏也是高度还原电视综艺节目，在这里玩家将体验熬各种各样的小游戏玩法，而通过这些小游戏，玩家你就可以了解传统手工的故事，了解中国的传统手工文化故事	所涉及的知识点较少，而且较浅，所涉及的传统手工文化及产品较少

针对上表中故宫博物院官方旗舰店所展现的供货不足的问题，本公司将在项目实施前期与各类传统手工传承人进行商讨合作并在销售正式开展前期进行一定的囤货，以应对新产品上市的热潮。同时本公司也会开展对传统手工传承人的培训，提高他们的综合素质，保证稳定的供货来源。

传统手工商城展现的未能与时代元素相结合的问题，也是针对本公司主要客户（青年）所应该解决的核心问题，本公司将品牌与新鲜事物，热门话题，互联网化语言及潮流产品相结合，使得品牌与现代价值观相匹配，让品牌更贴近生活，推动产品的消费。

针对淘宝拍卖凸显出的问题，本公司将大力加强内部管理，宣传公司核心价值观，深层整顿公司风气，制定严惩制度，规避此类现象。

开设线下体验馆，是一种很好的方式，让群众更好的体验传统手工文化，感受到传统手工文化的魅力，让传统手工文化与人们生活紧密相连，但是就目前而言，线下的传统手工文化体验馆所涉及到的项目少，投入资金大，很难运营，而且没有和科技相结合。针对这些问题，本公司将建造全方位多项目的传统手工文化线下体验馆，将全国各地的传统手工文化分门别类，在其中，也会加入各个少数民族文化，利用AR，VR科技，将这些文化一一展现出来。

线上传统手工文化游戏APP可以进一步的给体验者带来前所未有的体验感，让体验者更加喜欢传统手工文化，让传统手工文化动起来。但是基于目前有的游戏，总的来说画面不够美，所涉及的传统手工文化不够多，关卡设计得不够吸引人，针对这些现象，本公司将投入大量精力在画面的精美度上（极力高度还原其精美度），还有在关卡设计上面，既不能太难，也不能太过于简单，在此APP中不仅涉及到传统手工文化，还涉及了54个民族的不同文化和其前世今生，让体验者在游戏中流连忘返。

（三）发展传统手工文化购物平台可行性

在习近平总书记的号召下，保护传统手工文化已成为时代热潮，当代越来越多的人对传统手工文艺作品的品质和工艺要求也越来越高，为大势所趋，生产高品质，精湛的传统手工文化产品成为本公司的目标，本公司通过“互联网＋”平台为客户提供高质量产品，达到社会效益与经济效益的统一。

（四）建造线下传统手工文化体验馆可行性

现在国家和地方越来越重视传统手工文化的发展与传承，我们国家的传统手工文化遗产十分丰富，但是由于缺乏整合与打造，很多传统手工文化没能走到大众跟前被大众所熟悉，通过建造线下体验馆，让传统手工文化，传统手工产品走进大众的生活，满足大众对传统手工文化和产品的好奇心，增强消费者的感官体验，结合线上的宣传，达到完美互补的体验效果，并提高传统手工项目的知名度，通过网上征集现场体验到方式，吸引更多人参与。实现衍生品产销，宣传，观光旅游一体化，提升文化自觉。

（五）打造传统手工文化游戏APP可行性

从文化的层面来讲，游戏和文化相融合的方式，开启了“传统手工+游戏”的旅程，文创的融入确实为游戏带来了很多生命力，而游戏也为传统手工文化融入了年轻的活力。在这种融合的过程中，既丰富了游戏的内涵而且延长了游戏的生命周期，除了在游戏里加入很多传统手工文化的元素，也会把传统手工文化真正融入到游戏在创作初始的世界观里，进一步传承了传统手工文化。

（六）市场问卷调查

本公司为了深入了解“互联网+传统传统手工文化产业”是否具有市场可行性，我们在网站¹上发行了市场问卷调查，具体相关内容如下：

根据我们调查显示本科中女生对传统手工文化的感兴趣方面倾向性更大。

从总体上来看，13.39%的人非常了解。46.43%的人部分了解。40.18%的人不太了解。由此可知按比例来说，对传统手工文化认识且有一定了解的人占大部分。

大部分人认为传统手工文化工艺品对文化有其重要的载体价值以及具有一定的艺术价值，少部分人认为能带来一定的经济效益。

60%以上的人认为互联网的不断发展不太可能会使传统手工文化遗失其本质，但同时有将近40%的人提出了疑问。

    将近60%的人认为传统手工文化的传播以互联网的形式传播更好，但同时又有将近40%的人认为通过口头传播会更好。

将近80%的人曾经购买过，5.36%的人从来没购买过，9.82%的人经常购买。主要的购买方向主要有，装饰品，生活用品，礼品，旅游，收藏，兴趣爱好。

将近97%的人认为对传统手工手工业进行保护与传承是必要的措施。3.57%的人认为，没有必要。

根据幕后数据库表示，互联网对传统手工文化产业的主要影响在传播上面

举例：使传统手工产业的曝光率更高，利于传播，让更多的人知道它，对传统手工文化产业的传播有较好的影响。

在百份数据中，传播作用占据全部数据30%

同时也有少部分数据显示，互联网对传统手工文化业发展也有坏的一方面

举例：可能扭曲其文化本质,逐渐淡化,会让传统手工手工业失去竞争力，阻碍。

在百份数据中，负面作用占据全部数据5%左右。

六、主营业务

（一）业务详述

本公司主要采用线上线下相结合的发展模式，促使传统手工文化产业聚集在行业性很强的电子商务平台上，本公司会将线下传统手工旗舰店的宣传图片和视频上传到互联网平台首页，初步开展线上推广，增加网上订单数量。公司将会采用游戏和文化相结合的方式，开发一款以传统手工线下旗舰店铺作为背景元素的游戏APP，让传统手工文化跨越时代和空间，以一种全新的方式与当代青年群体相见，通过游戏这一媒介让传统手工文化重回大众视野。同时公司也会开发一款AI智能语音导航APP，为准备前往线下店铺体验的游客提供旅行路线规划和建议，包括景点，住宿，餐饮等各个方面，致力于为游客提供最贴心最优质的旅行服务。公司主要是通过电子商务网站作为整个产业链条中的核心，企业可以通过电子商务网站与传统手工传承人取得联系，洽谈合作事项。传统手工传承人需要借助企业力量，在此行业性很强的电子商务平台，使传统手工文化产品在电子商务平台上运转发展，从而达到传统手工传承人与企业的互利共赢。

（二）线上业务

1.基本资料填写，产品推荐

消费者在进入本公司网站时，本公司会通过网页提示的方式建议他们进行相关兴趣爱好的填写（当然这个环节不会涉及到消费者的个人隐私），主要是便于本公司为其后期提供个性化的推荐服务，避免消费者需要花过多的时间去寻找自己喜欢的产品，本公司的问卷填写内容如下：

选择你感兴趣的内容

2.会员管理

（1）个人会员注册

会员注册流程：

对于长期在本公司平台购物的消费者，可以提交申请成为本公司的会员，对于本公司的会员顾客，将有一下福利:

（2）商家注册

商家注册流程：

（3）其他商家产品入驻

本公司在品牌和网站发展的中后期阶段，将尝试着吸引其他传统手工文创产品商家入驻本网站，不断吸收其他传统手工文创产品扩大规模，并且联手其他商家着手发掘，研究更多的传统手工文化产品，本网站从中收取一定费用作为盈利来源。

3.业务内容

（1）新品上市

本公司将在平台首页上传线下传统手工旗舰店的宣传图片和视频介绍，让客户群里直接了解传统手工文化的各种表现形式，同时对客户进行传统手工新品推荐，根据客户在注册本平台时填写的基本兴趣趋向进行汇总，通过这些资料生产为人民大众所喜闻乐见的传统手工产品，并将这些产品放在网站首页进行宣传销售，对于这一系列的产品，本公司会保证较快的更新速度。在传统节日时，本公司的首页会进行专门的定制与该节日相符合的产品，通过一定的折扣促进消费，用这种新颖的方式吸引消费者注意力。

（2）“如你所愿”

这一系列是本公司最具特色的一项发展业务，客户可以通过这一模块与相关客服人员联系，将心中所想的构架传递给公司的客服人员，同时公司的专业人员会根据我们所提供的模板对这个构思的可行性进行分析，最终尽力为客户提供如他们所愿的个性化产品，增强客户的购物体验，满足他们对传统手工文化的热爱与渴望。

（3）“HOT”

这一模块公司将通过后台精准的购物信息，总结出本季度最受欢迎的产品再一次进行宣传销售，并通过追踪调查从客户那里了解该商品受欢迎的因素将它们总结运用到后期的产品制作中去，秉承“取其精华，去其糟粕”的发展理念。

（4）产品拍卖

公司将定期制作限量版精美手工产品并进行拍卖活动，以下为本公司拍卖流程介绍：

（1）交保证金

登录拍卖页面，点击“报名并交保证金按钮”

点击按钮之后会看到拍卖保证金需缴纳金额的提示，在确认信息无误的情况下，点击“确认”，跳转支付页面进行支付操作，支付成功后保证金将被锁定在自己的用户中

（2）出价竞拍

回到拍卖页面，输入出价金额，点击“出价”按钮，确认出价。竞拍过程中可以查看自己的出价情况，最终以最高者领先

（3）竞拍成功

如果在拍卖结束前三分钟内，您的出价拍卖价位在第一位，并且没有其他用户继续出价，即为您本次竞拍成功，请在24小时内完成支付，否则系统自动关闭交易，您的竞拍保证金将被付给卖家

（4）支付货款

在您的订单中找到该商品确认无误后用支付宝或者微信进行付款

（5）完成收货

支付货款后，后续流程同商品购买流程一样，公司将尽早为您安排发货，请耐心等候

（温馨提示：此产品不支持7天无理由退款)

4.支付安全

（1）安全性：货款先由支付宝进行保管，收到买家的确认收货消息通知后再转给卖家，这样有效提高了买家的购物信心，同时也让卖家大胆进行供货流程。

（2）方便性：公司前期申请与微信，支付宝等已在社会上有良好信誉并且为大家所广泛使用的收款平台进行合作，为客户群体的支付提供便捷的支付方式

（3）实惠性：整个交易过程中无任何手续费用，凡是通过由本公司提供的任何一家支付平台，均不收取任何手续费

（4）高效性：支付快捷迅速，实现零等待，输入支付密码立刻进行充值支付，自动完成实名认证。

5.顾客消费体验追踪

本公司将根据后台大数据顾客消费记录进行追踪调查，采取激励机制促使顾客在购物后进行如实的消费体验陈诉，本公司将提炼总结出公司产品的优势劣势，并在如实的基础上进行大力改造，致力于为客户群体提供最优质，最全面的消费购物体验。这其中包括对产品质量，客服服务态度，物流速度等各方面的评价，对于积极参与评价支持公司工作的客户群体，公司将进行不同阶段，不同样式的感恩回馈。

6.感恩回馈

感恩回馈主要是针对长期在本公司购买产品以及大力支持本公司工作的顾客群体，公司将对他们进行在能力范围内最大的暖心回馈。具体内容如下：

1.在顾客每次积极参加对本公司产品的售后评价过后，公司会按商品价格的一定比例进行感恩回馈，由衷感谢他们对本公司工作的支持和信赖；

2.针对公司的VIP客户群体，本公司不仅在每次交易过程中进行一定的折扣优惠，且会在传统节日时，为他们提供与这个节日相符合的暖心礼品，这一过程的物流费用也将由本公司一力承担。

7.互动专区

该专区是面对所有消费群体而开展的一个沟通互动的网络平台，消费者可以在这里提出对产品的建议以及期待，向公司说明需求，公司会安排24小时的人工服务，致力于在最短的时间内，为消费者迅速解决问题。同时这个平台的建立也是为了让更多的传统手工文化爱好者在这里找到与自己有着共同爱好的朋友，知己。不仅增加了消费者对传统手工文化的热爱，与此同时，也促进了传统手工文化保护事业的迅速发展，符合公司前期的创业初衷。

8.传统手工游戏APP

本公司将会利用AR＋VR技术开发一款以传统手工文化特色为背景的游戏APP，将线下各传统手工景区的图示实景植入到游戏当中，让玩家在线领略传统手工文化的特色和魅力。

本公司主要是通过线下传统手工景点元素作为设计背景，结合当地发展历史，利用AI技术修复还原以往的景象，让玩家亲身体验到这个传统手工景点的历史轮回，感受时代的变迁，真正领略传统手工文化的发展演变过程。同时我们将在设置游戏背景的时候植入典故，以视频对话的形式呈现，让玩家直观接触到优秀的传统手工文化品质，感受传统手工文化的博大精深，源远流长。

借助电子游戏“交互”“参与”的特质，让其成为传统手工文化重回大众视野的一个良好媒介。传统手工文化将会为游戏带来更多的生命力，同时游戏也将为传统手工文化融入年轻的活力。在这种融合交汇的过程中，既丰富了游戏的内涵，延长了游戏的生命周期，同时也会成功地把传统手工文化真正融入到游戏在创作初始的世界观里。

9.导游APP

本公司在开设传统手工线下旗舰店的时候，会对该传统手工景点周围各项设施，店铺以及交通情况展开详细的了解调查，结合AI智能技术还原景点实况，以这些数据作为导游APP的参考数据，公司将采用AI语音智能导游，包括对旅游景点的发展介绍，旅游路线建议，酒店民宿推荐，特色餐饮推荐等各项旅游攻略指标，为游客打造全方位，多层次的旅游体验。

公司会在APP开发前期，与传统手工景区周边的住宿饮食等店铺开展合作事宜，主要考察店铺的环境和服务，对于后期会开展合作的商铺，公司将会安排专业的设计人员对店铺进行实地的改造建议，致力于打造具有浓郁传统手工文化特色的合作店铺。

公司同时也会针对该传统手工景区的交通路况展开调查研究，致力于为游客提供相对通畅的旅行路线，同时在进行路线规划建议的同时，公司也会优先考虑到与公司开展合作的商铺地理位置，尽量在为游客提供最佳出游路线的同时，带动各个商家店铺的收益来源。

（三）线下业务

1.线下传统手工文化体验馆

线下传统手工文化体验馆是一个系统的，完整的，大规模的、以弘扬突出“工匠精神”和宣传传统手工文化遗产以及民族文化的体验平台，该体验馆采用“线上+线下”的运营策略，科技，互联网与实体的高度融合，通过大数据，VR技术，360全景技术等现代信息技术，增强体验者的感官体验，增加定向受众。线下体验馆分为多个板块，分别为：实操体验中心、VR技术体验中心、文创产品购买欣赏中心。

（1）实操体验中心

线下体验馆体验中心规划了表演区、织染印绣区、金石篆刻区、情景展示区、文房四宝区、竹纸展示区、陶冶烧造区、茶文化区、皮影戏展示区、安塞腰鼓展示区等。以现代化手段呈现传统工艺的体验过程，并提供体验、培训、交流、定制等专属服务。

图5-1

（图片来自于网络）

（2）技术体验中心

传统手工VR体验馆整体设计简洁高端大气，同时又充满文化色彩，将时尚元素和传统手工文化完美融合，共设不同地区不同地域，不同民族文化的VR体验区域，体验馆各展厅相互连接，用户可通过展厅内的连接引导，进入其他展厅；也可通过左下方的场景选择栏目，进入对应展厅。

全馆运用360°全景VR技术制作，通过文字、照片、音像、视频、CG动画和模型等形式，详细各地区，各民族传统手工文化遗产项目的历史渊源、传承区域、表现形态、文化价值以及它们的前世今生，发展形态，历史转变等，全方位展示传统手工文化。

项目展示可以通过PC端、移动端、VR眼镜设备实现，用户可以在手机端通过VR按钮功能进入VR模式，将手机横放入VR设备后，戴上头显即可感受置身其中的效果。

（3）文创产品购买欣赏中心

在体验馆的进出口，设立文创产品购买欣赏中心，将其分类，不同地域，不同民族设立不同的展示区。

以功能来区分，文化创意商品包括：

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

让体验者和参观者不虚此行。

图5-3

图5-4

（图片来自于网络）

2.与品牌合作

前期，与当地小众品牌合作，通过专业设计师设计有特色的服饰花纹，装饰等让观众熟知，提升知名度，为今后的进一步发展打好基础。

等本公司品牌在社会上有一定影响力以后，在进一步与不同领域的品牌（如优衣库，故宫文创等）合作。让本公司品牌继续扩大其影响力。

除了与品牌商合作之外，也可与一些旅游平台，或者其他各个网络平台合作。

传统手工文化在当下缺少的是形式上的创新和流量的大量曝光，与品牌的合作能够让更多人更便捷的途径和多元化的形式去了解参与到传统手工文化中。

另一方面，对于品牌来说传统手工文化中镌刻的文化属性也能是品牌丰富自身内涵，树立品牌正向形象。

图5-5

（图片来自于网络）

3.与政府合作

与政府合作，利用政府权威，在电视台，广播频道进行推广。利用政府的政策，让市、县、区人民政府及其有关部门支持社区将传统手工文化遗产融入社区建设，打造社区特色文化。人民政府应当将传统手工文化遗产及其相关文化产品和文化服务纳入基层综合文化中心（室）服务项目目录，鼓励有条件的基层综合文化中心（室）通过提供展示设施、设立工作室、组织活动、建立合作平台等方式，为传统手工文化遗产的宣传、展示、交流等提供条件。

七、传统手工文化遗产的营销模式

（一）营销原则

1.抓住三三原则

三个群体：青年群体，中老年群体，文创收藏爱好者。

三个要点：

1.在营销过程中一切以提供个性化特色服务为出发点，突出给学生群体带来更多优惠，便利，优美的产品，创造更多惊喜，让他们了解传统手工文化产品的手工制作及其历史背景。

2.给老年客户群体创造更亲切舒适，更灵动的氛围。

3.生产更多优美，古典的传统手工文化产品制作，给文创产品收藏爱好者更多惊喜与愉悦,增强他们收藏的欲望。

2.把握4C原则

本公司对客户的吸引力在于，通过降低客户成本，提供便利服务，加强与客户的沟通交流，提高客户，从而实现客户价值和企业自身的价值。

（1）客户价值（CustomerValue）

对传统手工文化产品生产者来说，提升客户价值就是促进销售，扩大市场占有率，提高企业知名度，增加企业利润；对消费者来说，客户价值就是满足个性化的需求。

（2）客户成本（CustomerCost）

对传统手工文化产品生产者来说，降低客户成本就是降低产品市场推广费用，减少经营成本；对消费者来说，就是用合适的价格买到更精美更突出传统手工文化美的产品。

（3）客户便利（CustomerConvenience）

对传统手工文化产品生产者来说，为客户提供便利就是为其提供快捷的费用收取方式；对消费者来说，就是提供专业化的供咨询，购买，分期付款，包邮等服务。

（4）客户沟通（CustomerCommunication）

对传统手工文化产品生产者来说，增进客户沟通就是提供多种多样的原创传统手工文化手工艺品和及时反馈市场需求信息；对消费者来说，就是个人意见得到关注和尊重，个人情感得到表达。

（二）营销策略

1.青年群体营销策略

通过口碑效应和网络自媒体营销进行推广，提供传统手工文化设计单，消费者可在网络平台选上选择择自己心仪的产品或是参照手工单上的手工艺制作产品，达到一定消费额给与返现或赠送小礼品。

对一些学生开启免费赠送，折价销售的方式推销公司的文创产品。

为大学生专门制作出不同模块的主题活动，让他们参与其中，予以积分奖励。

针对这一消费群体，公司提供的商品主要是融合时代流行元素的文创制品，比如皮影戏，以兽皮或纸板做成的人物剪影以表演故事的民间戏剧，公司可以将这些民族色彩浓郁的人物剪影通过刺绣等其他方式绘制到衣服包包等日常用品上，让这些用品在潮流风尚的基础上附加别具一格的民族风情。也可将这些融入于游戏APP之中，让体验者真真切切的体会到传统手工文化的魅力。

2.老年群体营销

对于老年群体，公司致力于设计生产古典产品，古典艺术，让传统文化在老一辈的坚韧中传承。也可以让他们在体验馆中体验属于他们那一辈人的文化。

以老年群体中喜爱品茶的为例，公司与专业制作传统手工产品紫砂壶的继承者开展合作，并在紫砂壶的制作过程中，结合其他的文化元素，例如在紫砂壶上刻制一些经典古文，古画梅兰竹菊等。 

3.文创收藏爱好者群体营销策略

设计一些精致收藏类文创产品，让传统手工文化继承者与时尚设计师合作，生产出精湛高质量产品，以限量的形式或以拍卖形式发行，提高网站和产品知名度。

对此类消费群体，公司将提供收藏价值高的文创产品，例如苏绣等其他的刺绣技艺。他们可以将理想的图案风景告知公司的工作人员，随即公司将对他们的构想进行专业的分析定制出具体的样式，然后交由专业的传统手工传承人进行制作，实现文创产品的个性化定制服务。

（三）营销推广

1.初期推广

初期推广以学生群体，青年人士为切入点，在各个传统文化节日特殊时期开设宣传，开展各式各样的主题活动，以提高企业的知名度，形成良好的口碑。

充分利用成本低廉，效益高的网络营销手段，如：QQ，小红书，bilibili，微信，微博抖音等大力宣传。

2.中期推广

本阶段公司致力于吸引一些传统手工文化文创产品销售店铺入驻公司的网站，在本网站上进行销售，一方面丰富了网站的文创产品种类，另一方面，此类文创产品的聚集让扩大企业曝光率，能增加网站的搜索引擎曝光，获得理想排名。

同时开通线上APP，大力宣传传统手工文化，进一步辅助本公司网站的销售。

3.后期推广

（1）新闻营销

通过与政府合作，利用新闻传播来提高企业的知名度，这些新闻媒介可以是一些杂志，高校校刊，消费网刊等。

（2）节日营销

通过一些传统的节假日来促进销售，与一些品牌合作，在节假日可通过打折优惠，赠送小礼品的方式来促进销售，增加知名度。

（3）微博营销

目前微博用户已经达到1亿多以上，公司通过微博来发散，为企业展开微博营销。

（四）体验营销

1体验馆的建设要求和定位

要求：体验馆作为产品和客户见面的重要场所，要做到建设突出主题，场地选址合理（人流量大的地方、交通便利），合理化场馆空间布局，数字化智能化场馆，从而打造沉浸式体验。

根据传统手工门类的涉及情况，可以大致将传统手工体验馆归纳为以下几种馆室形态：

1.以文物建筑为载体：直接以寺庙、宅第、民居等文保单位、历史建筑作为展示场馆，以传统手工相关的制成品、工具等实物展陈为主，以VR体验为辅，大众在VR的帮助下，感受历史文物建筑的前世今生，感受它风雨变迁的历史轨迹。如福建省传统手工博览苑、长沙市传统手工展示馆，恩施土司皇城文化建筑群展等。

2.以旅游景区为载体：传统手工体验馆以旅游景区、街区中的原有旧建筑或新建建筑作为场馆，建筑外观与景区、街区整体风格一致，与传统手工产品销售和VR体验相结合，如传统手工主题公园和民族园、民俗村类旅游景点。如成都国际传统手工博览园、宁波传统手工保护展示中心等。

3.以少数民族文化为载体，传统手工体验馆可以建在少数民族聚集的地方，将少数民族元素结合起来，同时也可以利用VR技术，让大众感受少数民族文化。

4.设立行业或单项传统手工体验馆，在馆内，全馆还运用360°全景VR技术制作，通过文字、照片、音像、视频、CG动画和模型等形式，详细各地区，各民族传统手工文化遗产项目的历史渊源、传承区域、表现形态、文化价值以及它们的前世今生，发展形态，历史转变等，全方位展示传统手工文化。

定位：

1、弘扬传统手工文化认同。以当地传统文化事项与艺术表现形式为主要内容的传统手工文化遗产，需要建构传统手工体验馆，在传承与传播两个维度共同促进传统手工生命力的保护，记录、阐述和弘扬传统手工文化认同。

　2、导览地区传统手工资源。类似于导游一样，构建传统手工文化体验馆可以呈现当地人的风俗习惯、生活智慧和审美取向。

3.开展传播实践活动。传统手工体验馆强调的是社区参与和社会教育，通过传统手工体验馆，让大众在体验馆中近距离与传承人接触，向他们学习传统手工文化产品制作。

2体验馆内部的氛围营造与人性化设计

场馆内可以运用各种灯光变换，LED大屏介绍传统手工产品制作细节与优点，音乐回荡来提高客户体验的愉悦度和购买欲。

传统手工VR体验馆整体设计简洁高端大气，同时又充满文化色彩，将时尚元素和传统手工文化完美融合，共设不同地区不同地域，不同民族文化的VR体验区域，体验馆各展厅相互连接，用户可通过展厅内的连接引导，进入其他展厅；也可通过左下方的场景选择栏目，进入对应展厅，全馆运用360°全景VR技术制作，全方位展示传统手工文化。

项目展示可以通过PC端、移动端、VR眼镜设备实现，用户可以在手机端通过VR按钮功能进入VR模式，将手机横放入VR设备后，戴上头显即可感受置身其中的效果。

传统手工文化体验馆还可以为儿童讲解传统手工文化，可以有动画类，从而引出产品。

此外，传统手工文化体验馆还提供休息区，休息区可以加强对传统手工产品的实用性介绍和传统手工文化方面的灌输。

3.体验馆总的路线规划和功能简述

体验馆切忌只体验不传播不营销，体验馆的目的是激发客户的购买欲，了解传统手工文化。现如今大多体验馆成了展馆，人们没有购买欲。要做到体验销售结合。要让体验馆也可以购买产品，订购产品，签约订单，从而使之成为线下的一个销售平台。

此外传统手工文化体验馆还设有实操体验中心，线下体验馆体验中心规划了表演区、织染印绣区、金石篆刻区、情景展示区、文房四宝区、竹纸展示区、陶冶烧造区、茶文化区、皮影戏展示区、安塞腰鼓展示区等。以现代化手段呈现传统工艺的体验过程，并提供体验、培训、交流、定制等专属服务。

在体验馆的进出口，设立文创产品购买欣赏中心，将其分类，不同地域，不同民族设立不同的展示区。

以功能来区分，文化创意商品包括：

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

生活实用类：服饰、饰品、文具、生活居家。

工艺品类：装饰性工艺品、实用性工艺品等。

让体验者和参观者不虚此行。

（五）情感营销

1.参与感

通过对产品的个性化定制和让客户参与产品制作过程，并寻找与产品和企业文化相关的社会现象与例子，做到先有粉丝，后有产品。并完善售后服务，建立相关话题论坛，运用新媒体网络大力宣传。让大众了解传统手工文化及其产品的前世今生和风雨变迁。

2.归属感

确立公司的文化，并与现实社会中产品的主要受众群体的精神文化需求相结合，并确立公司的产品的独特文化属性引发客户的共鸣，并挖掘产品背后的故事，拍摄宣传视频。

让大众认同和弘扬传统手工文化和地域认同，增加其归属感。

3.依赖感

积极对产品进行创新和推进用户体验改进计划，让传统手工文化产品与现代元素相结合，与大牌相互合作，增加消费者对产品的期待值、惊喜率，消费者需要产品不断地为他们提供惊喜或者感动的机会，例如产品的技术创新、技术升级、加量不加价的促销等。

（六）感官营销

1.知觉

整体营造一种轻松休闲的氛围，既有现代化的便捷体验，又有历史文化的厚重的感染。

让大众感受传统手工文化及其产品的前世今生和风雨激荡。

2.味觉

此类针对一些食品类的传统手工产品，可以邀请知名大厨进行味道上的调和，突出味道上的特色。还可以将食品类文化遗产的制作过程一一摆到体验馆中，体验者不仅能看见传统手工食品的模样，还能够亲自尝一尝。

3.嗅觉

体验馆利用VR技术和其他科技，让体验者能够闻到一些传统手工文化及其产品独特的气味，

还有一些特殊的气味将保存在气味保存囊里边，体验者通过特殊的仪器便可闻道这些来着传统手工文化产品的味道。

4.触觉

将传统手工文化的制作过程展现在大众面前，让大众体验一件传统手工文化产品的制作过程，增强体验者的触觉体验。

5.视觉

场馆采用和产品契合的独特风格的设计，员工穿着与品牌合作的传统手工文化衣饰，传统手工体验馆整体设计简洁高端大气，同时又充满文化色彩，将时尚元素和传统手工文化完美融合，同时运用其他科技元素相结合，增强视觉体验。

八、财务分析

（一）资金来源

公司成立初期需要资金：38万元人民币

其中：银行借款20万（52.6%）；政府资金8万（21%）；自有资金入股（26.4%）

在这其中固定资产投资6万，无形资产7万，用于前期广告费和运转的流动资金等15万

（二）股本结构

股本结构和规模暂定：公司注册10万（26.31%），政府入股8万（21%），自有资金10万（26.4%）

总计：8万+10万=18万

（三）资金使用

初期投资28万资金

整个资金运营过程中6万用来购买设备，包括电脑等硬件设备，流动资金15万其中9万用于广告宣传，6万的管理费用，主要用于网站建设运营的设备管理以及线下实体店铺运营费用。在无形资产中7万主要用来购买各类经营许可证。

（四）投资收益与风险

投资现金流量表单位：万元

1.投资净现值

N

NPV=∑(CI-CO)T(1+I)-TNPV=97.73(万元）

T=1

鉴于目前投资成本，以及资金的机会成本和投资的风险因素，i去12.4%，此时，NPV=97.73（万元）大于零，计算期的盈利前景好，此方案可以推行。

2.投资回收期

通过折现率，投资额，净现金流量等数据进行综合考虑，投资回收期在1年5个月左右，此方案投资回收期较短，方案可行

3.内含报酬率

根据现金流量表计算可得：

N

NPV=(IRP)=∑(CI-CO),(1+IRP)-T=0

IRR=64.39%

T=1

内含报酬率达到64.39%，高于资金成本率的9.63%,且在前七年均有较好的发展前景，市场增长性良好

（五）财务分析

1.主要财务假设

会计主体假设：指会计服务的特定单位或组织，对会计工作范围进行的假定

会计分期：是指一个企业持续经营的生产经营活动，分为一个连续的，长短相同期间。据以结算盈亏，按期编辑财务的财务报告。从而直接向财务报告的使用者提出企业财务的相关情况，经营成果以及现金流量信息。

持续经营：指在可预见的未来，企业将会以当前规模继续经营，不会大规模削消业务。

货币计量：指会计主体在财务会计确认，计量和报告时以货币为计量单位，反应企业主体的经营活动的。

公司存货控制采用先进后出的方法，鉴于目前的通货膨胀率以及设备折旧率等因素，期末无残值以直线折旧法来计算，公司从盈利开始，以净利润的28%进行分红。

2.财务数据预估费用

（1）经营预算（OperationalBudget）

经营预算是指企业日常经营过程中发生的基本收支预算，包括销售预算，原材料采购与预算，制造费用预算，生产成本预算，推销及管理费用预算，运输预算以及企业公司员工的工资预算。这其中最基本的是销售预算，是对销售预测正式的说明和阐述，销售预算是收入的基础，供给的收入维持经营费用，预计的销售量根据产品的数量，品种进行编制汇总。并进行季度的生产数量预估，根据生产的平衡性和季度的日常进度表指定生产数量预估，在这个基础上对材料采购，工人的预计工资，制造费用以及物流运输成本进行估算。此外还包括各类费用的明细，比如销售费用，广告费用等等。

（2）投资预算（InvestmentBudget）

投资预算是企业针对固定资产的购置运算，包括计算机等硬件设备的购买，以及后期的维护更新费用，它具体包括：投资多少，在哪里投资，回收利润多高，现金流量多少，回收周期多长等种种考虑因素。因为在企业发展过程中，资金是最大的发展因素，对厂房和设备等固定资产的投资需要多久的回收周期，这一阶段需要和企业的长期发展规划相结合

（3）财务预算（FinancialBudget）

财务预算指企业在运转期间进行的财务收支预算和估值

应收账款转账率=赊销收入净额/应收账款平均余额=21.56

存货周转率=销售成本/存货平均余额=6538.19

流动资金周转率=销售收入净额/流动资产平均余额=2.15

固定资产周转率=销售收入净额/流动资产平均余额=4.32

根据上述的周转率，我们将会让自资产的负债率上的数据折扣成整个报告期的平均额，通常来讲，指标越高，企业的经营效率越好，我们在进行财务分析报告时，会着重考虑各部分资产所占的比例进行综合的投资收益。

3.反映盈利能力的财务比例

盈利是一个企业生存和发展最重要的因素，也是企业能否实现长期经营的关键制约因素，只有协调好各部分的投资协调比例，才能有效实现企业的长期经营

下面是本公司的财务比例分析

毛利率=（销售收入-成本）/销售收入=75.39%

营业利润率=营业利润/销售收入=（净利润+所得税+利息）/销售收入=35.9%

净利润率=净利润/销售收入=34.67%

权益报酬率=净利润/权益平均值=24.06%

总资产报酬率=净利润/总资产平均值13.09%

图8-1是公司销售和利润曲线模拟参考图

图8-1

由上可知，企业经营过程中的毛利率和净利率相对稳定且较高，说明企业在进行过程中有良好的发展前景和预期，资产报酬率反映股东和债权人的资金盈利能力，权益报酬率反映股东的资金收益情况，这是股东最关心的一项指标数据，每一份利润是将净利润分配到每一股份，进行简单的权益资本盈利监督，该公司的净利润较高且稳定，说明在企业发展过程中的盈利情况还是很可观的，综上所述述，该发展规划可以实施（可参见图8-2、8-3）

可参见图8-2、8-3

4.主要的财务报表

现金流量表单位：万元

九、风险分析

（一）竞争风险

随着人们的民族意识和文化自信保护意识的提高以及国学热的潮流，在这个阶段上出现了很多像本公司这样致力于保护传统手工文化的大学创业群体，以及其他传统手工文化产业公司这个兼社会效益和文化效益于一体的发展规划，在这时间以及往后都会是一个竞争性特别强的发展项目。

解决方案：

1：致力于发展自己的特色产业，坚持不断创新

2：与产业平台开展合作交流，相互取长补短

3：定期开展公司员工培训，提高他们的综合素质和能力

（二）投资风险

宣传传统手工文化及其产品前期投资数额大，回报率低，资金很难发挥到极致，可能会出现投资于合个板块业务不均匀现象。

在众筹方面，很难凑齐大数目金额，且投资金额大，种类业务多，会很容易发生资金浪费，冗杂现象。

在融资方面也是一大困难，传统手工文化业“见效回报”慢，出现了很多投资人员不敢投现象，在第一时间内很难集齐大数目资金。

在风险投资后期，可能也会因为资金周转不灵现象出现一些其他问题，这会直接影响到后期企业稳定的发展，严重的会导致其他业务因为缺少资金而崩塌。

此外，线上APP的开发也需要大量的科技人才和资金投入，公司需要花费大量精力去研发游戏APP和导游APP，资金投入较困难。

解决方案：

1：专注于投资事宜，并且将它交给专队进行管理。

2：及时且成本有效的落实新的资产类别投资方案。

3：前期及时做好资金评估任务，完善数据分析，给投资者交上一份满意答卷。

（三）市场风险

（1）消费者意识风险：消费者的不信任。

(2)品牌风险：自有品牌抵不住其他公司，品牌的压榨。

（3）服务风险：随着业务的扩展，服务的质量得不到保证。

（4）与时尚元素脱节风险：传统手工文化难以与现代时尚元素相结合，或者结合不融洽。

解决方法：

1：管理者应根据不同地区，城市，人群，民族制作出满足不同消费者新颖，个性化的需求。

2：加强宣传力度，充分利用各种社交网站做好宣传工作。

3：抓住当前最时尚的元素，力求与传统手工文化相结合，做出符合当前时尚的传统手工文化产品。

4：加大力度提高服务，注重客户的需求，增加客户粘性。

（四）财务风险

（1）筹资风险：债权人提前要债。

（2）投资风险：投资不合理。

（3）资金回收风险：资金链不稳定。

解决方法：

1：建立健全财务检测系统，及时理清资金财产。

2：完善财务制度，有针对性的实施过程控制，修补财务漏洞。

（五）法律风险

1：知识产权法律风险：个别产品存在侵权。

2：商业机密的法律风险：公司经营秘密被泄露。

解决方案：

（1）：健全法律顾问工作机构，充实法律顾问工作人员。

（2）：重视法律知识教育培训，提高经营管理人员业务素质。

（3）：建立测评监控公司法律风险的指标体系。

（4）：建立防范公司法律风险的内部管理制度。

十、管理体系

（一）公司文化

1.公司宗旨

为客户提供最优质最具个性化的服务，致力于实现社会效益与经济效益相统一。

2.核心理念

让每一位客户都能享受到公司最竭诚的服务。

3.基本价值观

将每一位客户的需求放在第一位，竭力打造最符合客户要求的产品，为了让公司的顾客满足而努力工作，让顾客因为公司的专业和热情而坚定不移地选择本公司。

4.企业精神

团结，创新，热情，顾客至上

5.品牌个性

网络营销，专属定制，服务一流

（二）组织结构

监事会：主要负责监督公司各制度的实施落实情况，对公司高层和基层员工进行监督合作，作为本季度对优秀工作人员参评的重要依据

行政部：负责公司的日常运作及物资和人员的安排工作，协调各部门工作的有序进行。负责每一季度对公司员工的评优评奖

财务部：管理公司财务，记录每一笔资金的具体流向以及用途，保证公司财务的正常运转。以及在每一季度对员工进行福利发放

服务中心：严格秉承本公司顾客至上的宗旨，制定各种服务标准，并要求各部门都贯彻落实，与此同时监督各部门的落实情况，致力于为公司的客户打造最优质的服务体验

后勤部：主要负责公司各类物品的采购，以及公司日常的保洁工作

（三）人事制度

对员工的要求：

1.深刻理解公司“为客户提供最优质最具个性化的服务，致力于实现社会效益与经济效益相统一”的宗旨，并贯彻落实到日常工作中

2.每天努力工作，将公司的大目标分成若干个自己可以努力争取到的小目标，竭尽全力为公司服务，为公司的客户打造最好的购物体验

3.衣着整洁得体，注意仪表，为公司打造良好的品牌形象

4.致力于为公司的客户创造最大的价值，而不是单纯为了工作而工作

对招聘人才的要求：

1.进行充分的市场调研，在人才汇聚地进行大规模的人才招聘活动。

2.需要具备较高的文化素养，是传统手工文化的热爱者。

3.具备责任心和公司集体意识，致力于为客户提供最优质的购物体验。

4.注重了解人才的各方面实力，确定他是否真正认同本公司文化及制度。

5.在确认招聘前进行暗访，深入了解他的各方面背景，进行全方位综合考虑。

日常培训：

1.每天要进行短暂的会议进行公司宗旨的宣传，让它成为每一个员工的信仰。

2.针对购物平台上顾客群体提出的意见进行宣讲汇总，集体思考解决方案。

3.对于在平台上服务态度良好以及好评率高的工作人员进行表扬，并把人员名单和主要事迹汇报给公司的行政部，作为每一季度公司评选优秀员工的参考依据。

4.不断补充业务知识，增强每一位员工的专业性。

日常考核：

1.每日打卡签到，对员工的工作态度进行考核

2.在网络平台上进行监督，并且记录相关数据

3.汇总顾客每天新的购物评价

（四）激励制度

1.通过行政部的记录以及公司购物平台的后台大数据，评选出工作认真，态度良好的工作人员进行年终奖的颁发，对于这一季度表现突出的进行提拔。

2.对于平时工作中积极，富有创新思想的工作人员进行精神和物质奖励。

3.对于坚持以公司事务为己任，处处为公司着想的员工进行表扬并给予他们精神和物质奖励。

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