创业计划书基本信息表格

目录

 第一章  创业背景及创业项目

 一、创业背景

大学生作为旅游业的一个细分市场，正逐渐成为我国旅游市场的一个新兴的增长点，外出旅游已经成为大学生的一种时尚。同时，随着国家对法定节假日的重新规划，大学生们外出旅游的时间变得更充裕。然而，因为受限于多种因素，大学生旅游市场长时间处于尴尬地位，缺乏业界的关注与扶持。另一方面，随着互联网技术的不断普及，自助游悄然兴起，大学生作为一种特殊的旅游消费群体，很值得研究，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为旅游业中的一个“潜力股”。

 二、创业项目

 拟创办“e键旅游”大学生互联网旅游咨询服务公司，为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们的宗旨是全心全意为大学生服务，创造个性化大学生自助游服务，解决大学生旅游市场的尴尬地位。诚招合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。

第二章 公司

 一、公司经营宗旨及目标

1.宗旨

全心全意为大学生服务，创造个性化大学生自助游服务。

2.目标

将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向湖北省旅游市场。

 二、公司简介

1.公司名称

“e键旅游”大学生互联网旅游咨询服务公司

2.业务范围

可为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括毕业旅行、周末同学游、单车行、旅行纪念册等特色服务，且代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、旅行装备等旅游相关产品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

3.组织机构

①财务部

• 反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

• 负责公司工资、各项奖金的计提及发放工资。②客户部

• 负责接待客户，销售旅游服务。

• 计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

• 记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向这些游客提供最新旅游方案。

③策划部

• 公司各种活动策划和参与实施。

• 公司对内对外各种合同、协议的起草。

• 网站的管理、维护以及更新。

④销售部

• 通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

• 销售团体旅游服务。

⑤业务部

• 负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事务，并在每次出游时随团伴游。

• 完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

• 与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。

 三、运营方式

第三章  公司管理

 一、管理思想

我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视员工个人的发展方向，个性化培养员工。公司各职能部门通力合作，通过团建活动提升凝聚力，使公司得到整体上的发展。

 二、管理决策

管理团队主要由我们创业小组成员构成。我们都是具有本科学历的大学生，均是旅游管理专业的学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策。我们也会外聘有丰富经验的管理人才加入我们的团队。

 三、团队概述

1.学历背景

本科及以上学历，旅游管理或工商管理类专业，具有强烈的求知欲和上进心。

2.人际关系

有较强的亲和力，热情但沉稳，口才好。

3.职业素养

 有规则意识；信守承诺；遵守公司纪律、宗旨理念等。

第四章  市场

 一、市场介绍

据商务部报告显示，截止2019年底，中国网民规模达8.54亿人，互联网普及率达64.5%。随着以大学生为主的校园网民的成长，高校上网率已达95%以上。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同时在大学生旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。

 二、大学生旅游市场影响因素分析

经济的发展促进了社会的进步。经济对文化思想的变化有着催化的作用。尤其是近几年，在习近平主席的领导以及“供给侧改革”等一些列的惠国惠民的经济政策的助推下，经济发展更倾向于质量发展，也催生了人们对更高生活质量的追求。追求身心愉悦、注重精神品质已成为越来越多人的选择，旅游业应运而生。

高等教育的普及。大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高， 易接受新事物，旅游动机十分强烈。且进入大学后，他们不再有繁重的作业负担，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有 172 天假期，约占全年的 47%，因此大学生有非常充裕的时间来旅游。虽经济上还未完全独立，但其已形成自己的消费观。他们想通过大学这个平台来更多地了解以前在书本上不曾了解的世界。

 三、市场竞争

国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300多个专门的旅游网站出现。

1.国内主要竞争对手

(1)企业而建立起来的旅游分销商。如遨游网。

(2)新兴的旅游信息搜索公司。如驴妈妈、去哪儿等。

(3)其他旅游产品超市公司。如行游天下网等。

2.竞争者分析

• 第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。

• 第二类网站的商业模式在我国的开展较好。

• 第三类本身不参与实质性的旅游产品交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资。但其对服务流程和客户服务没有任何控制力，会影响其声誉。

 四、目标市场

业务内容的受众主要是大学生（年轻人）。如果项目能顺利起步的话，半年内“e键旅游”大学生互联网旅游咨询服务在武汉各高校进行宣传，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可超过数万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段。

 五、开发大学生旅游市场的SWOT分析

 第五章  产品与服务

 一、产品与服务规划

主要提供大学生团体旅游服务包括组织班级春秋游，学生组织出游，好友自助出游以及校园旅游中介代理服务。同时依据当前大学生出游需求，我们还提供自助游装备租赁服务、毕业季旅游定制设计、交友旅游等特色服务。为了让客户在旅游之后留下美好回忆，我们还推出土特产、旅行纪念册的销售与定制服务。

1.团体旅游

面向武汉大学生主推的短途经典路线旅行，提供散客组团和集体包游业务。其他省市的大学生若想到武汉游玩，我们同样可设计一系列的游玩线路。团体旅游非常符合大学生出游的特点与虚修，同时还可以将分散的大学生旅游资源整合起来，形成一个立足武汉的地域性旅游服务体系，为日益增多的高校旅行学子提供专业且具特色的服务。

2.中介代理

为开拓高校游的公司提供集中的网络平台和校园宣传服务，便于各个学生团体或个人的旅行的订票，同时还提高了安全性，以防学生因信息不对称而上当受骗。

3.特色服务

①自助游装备

为自助游爱好者提供帐篷、烧烤炊具等专业户外设备。

②单车行

组织单车骑游活动，为大学生提供亲切的自然旅行体验。

③交友旅行

建立不同学校间的QQ/微信群，把各高校想交友的大学生集中起来，每月开展一次交友旅行。

④旅行纪念册定制

以旅游景点为背景对照片进行专业处理，结合旅游主题打造个人专属旅行纪念册，记录欢乐时光。

⑤土特产销售与订购

客户可以在预订旅游时，事先说明需要本产品，也可在旅行结束时向公司提出购买需求。

 二、服务细则

在游客抵达目的地后，游客自行旅游，我们不组织游客参观任何一个旅游景点。

在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与本公司无关（如游客要求我们负责的话，则在合同中注明），赋予游客最大限度地自由权限，自行决定游览时间、顺序。

 公司在出团前会给游客详细丰富的旅游目的地信息和资料（包括：地图、景点介绍、小吃索引、购物店指导、公交线路、急救电话等信息）。游客在旅途中有任何问题都可以联系我们求助。

第六章  营销思路

 大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理开发。

 一、特色个性的项目

针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如研学旅游、体育旅游、休闲旅游以及生态旅游等，也可将他们进行组合。

1.研学旅游

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的机会。他们出游常常带着一定的学习目的，比如去阳朔旅游，目的之一就是与外国友人练习英语口语。故我们可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的研学旅游，如英语夏令营、红色旅游、少数民族风情游。

2.竞技运动游

大学生精力充沛，多数酷爱体育竞技运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可以成为体育旅游的卖点。

3.绿色生态旅游

新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，定会得到大学生的青睐。

 二、推广

1.平面广告

可在武汉市各个学校发行的校报杂志上刊登我们的广告，这样更具有针对性。或者可在学校食堂、娱乐场所等地方张贴海报，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

2.网络促销

在网络化时代，利用大学生偏好网络，追求新奇的特点，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主体的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。比如时下热门的抖音APP，可以创建账号，进行短视频拍摄以及直播等。

3.培养学生直销点

与各个学校的学生会合作，在不同的社团、班级等集体组织寻找代理，这样就能够掌握他们的出行计划，以便能够接下更多的旅游项目。

4.媒体促销

通过电视、广播等进行网站和公司业务的宣传。

5.Logo营销

设计一款清新活泼的公司Logo，吸引客户目光，加深顾客对于网站的关注度。

 三、品牌建设

 以最优质的的服务和最优惠的价格，树立品牌效应。提供多种旅行方案，满足不同客户群体的需求，给以客户人性化的服务。

 四、客户关系建立

 对于接受过公司服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

第七章  资金需及筹措方法

 一、财务报告

1.投资预算

投资预算为10-15万元。

2.投资方式

投资方式为分期投资。

3.资金来源

资金来源为风险投资。

 二、财务分析

1.设备购买

• 电脑4台约1.6万元

• 服务器一台约1万元

• 电脑桌椅约4000元

2.办公楼租用

 办公楼租用约2万元一年

3.人员招聘

• 网站开发技术人员2名4500元/月

• 推广策划1名3500元/月

• 财务1名3500元/月

• 策划经理1名4000元/月

 第八章  风险分析

 一、外部风险

• 国家对旅游行业的政策法规的影响。

• 集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

• 潜在竞争者的加入。

• 市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

• 因第三方或不可抗力引发的安全问题。

 二、内部风险

• 因为对心得旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

• 竞争对手改变策略，应对策略的不确定性。

• 公司内部运转机制的建立，健全。

 三、应对策略

• 完善公司代理模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

• 熟悉该行业法律法规，健全公司合同，分清责任。

• 建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

• 秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上的领先。